Myyntiviestintä tarkoittaa viestintää, jolla johdatetaan asiakas myytävän tuotteen tai palvelun luokse ja tätä kautta kasvatetaan yrityksen myyntiä sekä henkilökunnan tyytyväisyyttä. Hyvällä myyntiviestinnällä yrityksen brändi, tuottavuus ja maine kasvaa.
Myyntiviestintään liittyen kuuntelin podcastin: Business Strory, Seven Stories to Tell to Sell - Seitsemän tarinaa kerrottavaksi myynnistä. Podcastin isäntänä toimi Park Howell ja vieraana oli Mike Adams, joka on entinen insinööri ja nykyinen myyjä. Podcastissa käsitellään Adamsin kirjaa: Seven Stories Every Salesperson Must Tell. Podcast on julkaistu vuonna 2018. (Howell, 2018.)
Adams on myyntiä edistävän tarinankerronnan ammattilainen. Hän on aina kertonut myyntitarinoita uransa aikana ja myöhemmin oivaltanut, että tarinnankerrontaa myynnin edistämiseksi voisi opettaa erillisenä palveluna. Vuonna 2017 Adams päätti kirjoittaa kirjan, jolla levitetään tarinnankerrontaa myyntitulojen kasvattamiseksi. (Howell, 2018.)
Kirjassa käydään läpi kolme eri vaihetta myynnin tuottamiseksi, johon liittyy erilaisia tarinoita. Ensimmäinen vaihe on "hook" eli saada asiakkaan huomio kertomalla tarina, johon voi samaistua. Tällä tavalla luodaan yhteyttä ja kaverillisuutta henkilö- sekä yritysasiakkaiden välille. Toinen vaihe tarinallisessa myyntiprosessissa on "fight" eli kun asiakkaan mielenkiinto on herännyt, niin pitää perustella miksi juuri minä, meidän palvelu tai tuote? Tällä on tavoitteena ns. taistella itsensä muiden kilpailijoiden ohi erottuvalla tarinalla, jolla voittaa muut kilpailijat. Kolmas vaihe on "land the deal" eli tehdään sopimus. Kaikista tärkein vaihe, jolla saadaan myyntiprosessi päätökseen. Kaikkiin eri vaiheisiin Adamsilla oli tarinoita, joilla hän vei myyntiä eteenpäin. (Howell, 2018.)
Mielestäni Adamsin tarinallinen myynninedistäminen on loistava tapa luoda myyntiviestintää ja tätä tapaa käytän usein itsekin. Olen työskennellyt mm. automyyjänä ja koen, että tuttavallinen ja kaverillinen keskustelu edesauttaa myynnin edistämistä ja tuo asiakkaat kerta toisensa jälkeen samaan autoliikkeeseen. Keskustelussa ja tarinankerronnassa täytyy kuitenkin mielestäni ottaa huomioon, että millainen ihminen sitä on vastaanottamassa. Kaikki eivät välttämättä ole myyjän kanssa samalla aaltopituudella, joillain ihmisillä saattaa olla vain huonompi päivä, eivätkä kaikki välttämättä pidä ns. "small talkista". Myyjän tai tarinankertojan täytyy siis mielestäni omata hieman ihmistuntemusta ja rohkeutta avata kaverillisempia keskusteluita, joihin asiakkaat voivat samaistua. Oman oppimisen kannalta podcast ei tuottanut niinkään tulosta, sillä käytän usein tarinankerrontaa työtilanteissa tälläkin hetkellä kun työskentelen pankissa.
Howell, P. (2018). Seven Stories to Tell to Sell. Haettu 13.10.2019. https://player.fm/series/business-of-story-2391242/ep-176-the-seven-stories-you-need-to-tell-to-sell
Myyntiviestintään liittyen kuuntelin podcastin: Business Strory, Seven Stories to Tell to Sell - Seitsemän tarinaa kerrottavaksi myynnistä. Podcastin isäntänä toimi Park Howell ja vieraana oli Mike Adams, joka on entinen insinööri ja nykyinen myyjä. Podcastissa käsitellään Adamsin kirjaa: Seven Stories Every Salesperson Must Tell. Podcast on julkaistu vuonna 2018. (Howell, 2018.)
Adams on myyntiä edistävän tarinankerronnan ammattilainen. Hän on aina kertonut myyntitarinoita uransa aikana ja myöhemmin oivaltanut, että tarinnankerrontaa myynnin edistämiseksi voisi opettaa erillisenä palveluna. Vuonna 2017 Adams päätti kirjoittaa kirjan, jolla levitetään tarinnankerrontaa myyntitulojen kasvattamiseksi. (Howell, 2018.)
Kirjassa käydään läpi kolme eri vaihetta myynnin tuottamiseksi, johon liittyy erilaisia tarinoita. Ensimmäinen vaihe on "hook" eli saada asiakkaan huomio kertomalla tarina, johon voi samaistua. Tällä tavalla luodaan yhteyttä ja kaverillisuutta henkilö- sekä yritysasiakkaiden välille. Toinen vaihe tarinallisessa myyntiprosessissa on "fight" eli kun asiakkaan mielenkiinto on herännyt, niin pitää perustella miksi juuri minä, meidän palvelu tai tuote? Tällä on tavoitteena ns. taistella itsensä muiden kilpailijoiden ohi erottuvalla tarinalla, jolla voittaa muut kilpailijat. Kolmas vaihe on "land the deal" eli tehdään sopimus. Kaikista tärkein vaihe, jolla saadaan myyntiprosessi päätökseen. Kaikkiin eri vaiheisiin Adamsilla oli tarinoita, joilla hän vei myyntiä eteenpäin. (Howell, 2018.)
Mielestäni Adamsin tarinallinen myynninedistäminen on loistava tapa luoda myyntiviestintää ja tätä tapaa käytän usein itsekin. Olen työskennellyt mm. automyyjänä ja koen, että tuttavallinen ja kaverillinen keskustelu edesauttaa myynnin edistämistä ja tuo asiakkaat kerta toisensa jälkeen samaan autoliikkeeseen. Keskustelussa ja tarinankerronnassa täytyy kuitenkin mielestäni ottaa huomioon, että millainen ihminen sitä on vastaanottamassa. Kaikki eivät välttämättä ole myyjän kanssa samalla aaltopituudella, joillain ihmisillä saattaa olla vain huonompi päivä, eivätkä kaikki välttämättä pidä ns. "small talkista". Myyjän tai tarinankertojan täytyy siis mielestäni omata hieman ihmistuntemusta ja rohkeutta avata kaverillisempia keskusteluita, joihin asiakkaat voivat samaistua. Oman oppimisen kannalta podcast ei tuottanut niinkään tulosta, sillä käytän usein tarinankerrontaa työtilanteissa tälläkin hetkellä kun työskentelen pankissa.
Howell, P. (2018). Seven Stories to Tell to Sell. Haettu 13.10.2019. https://player.fm/series/business-of-story-2391242/ep-176-the-seven-stories-you-need-to-tell-to-sell
Kommentit
Lähetä kommentti